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yusofleet recrute des talents

Vous êtes à la recherche d’un emploi dans une start-up dynamique ? Vous souhaitez participer au développement international d’une entreprise pour découvrir l’entreprenariat ?

Yuso a besoin de vous !

Yuso  (incubé au sein d’Agoranov, incubateur du ministère de la recherche) développe un logiciel en SaaS dédié aux transporteurs urbains (taxis, VTC, ambulanciers, logistique du dernier kilomètre). Yuso permet aux transporteurs de participer à la révolution numérique et à se moderniser dans un secteur en croissance, dynamique et compétitif.
Déjà présent dans 3 pays et avec plus de 5 000 véhicules connectés, Yuso a démontré sa plus-value grâce à une technologique innovante. Parmi ses clients, Yuso compte le leader du moto taxi à Paris et l’un des leaders du VTC.

Nos offres

Vos missions :

Afin de gérer la croissance du nombre de clients, nous avons besoin d’un renfort pour participer aux opérations  de Yuso et en particulier pour la gestion de la mise en place des clients au sein de l’outil et leur suivi. En tant que customer success manager, vous serez responsable de :

Mettre en place l’équipe de Customer Success : choix des outils, recrutement des effectifs, mise en place d’un call center d’urgence
Accompagner le client dans la mise en place de la solution,
Gérer pro-activement les besoins des clients une fois la phase d’implémentation achevée,
Processer les relations clients et imaginer la relation client SaaS BtoB de demain pour permettre à l’entreprise d’atteindre ses objectifs ambitieux.
S’assurer d’un suivi des bugs remontés par les clients et les spécifier.
Réaliser les tests non automatisés afin de valider les nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production.
Participer à la définition et la mise en œuvre de la roadmap produit.
Etre force de proposition sur les innovations potentielles.

Membre important de l’équipe, vous reportez aux fondateurs de la société et à la product owner. Vous travaillez en relation avec les designers, développeurs, commerciaux. Avec la direction, vous définissez les solutions innovantes de demain.

Votre profil :

De formation supérieure, vous êtes surtout débrouillard(e), motivé(e), travailleur(e). Vos qualités : sensibilité produit et design, à l’écoute des clients, compréhension technique, compétences analytiques, capacité de priorisation, empathie, énergie et adaptabilité dans un contexte qui évolue vite. Vous savez faire preuve de bonnes capacités de négociation, vous êtes passionnés par l’écoute des clients et et vous avez la volonté de monter la meilleure expérience de customer success au monde. Expérience utile : une expérience en Account Management ou Costumer Success dans une entreprise SaaS serait un plus. En raison de la dimension internationale de ce poste, un bon niveau d’anglais est requis.

Les plus:

Vous travaillez dans Paris, dans un environnement lumineux et sympathique avec une équipe de gens sérieux, compétents où le mot de d’ordre est : on vous fait confiance ! 

Début du CDI: dès que possible !

Contact : Pour votre candidature, envoyer un mail à jobs@yusofleet.com

Yuso contribue à révolutionner la mobilité urbaine dans le mode entier grâce à son offre diversifiée, qui répond aux besoins de tout type de transporteur et qui contribue optimiser l’activité de milliers de chauffeurs.

Vos missions :

Afin de gérer la croissance du nombre de clients, nous avons besoin d’un renfort pour participer aux opérations de Yuso et en particulier pour la gestion de la mise en place des clients au sein de l’outil et leur suivi. En tant que customer success operator, vous serez responsable de :

Créer une relation de confiance avec nos clients pour leur assurer la meilleure expérience d’utilisation de notre solution.
Être en première ligne et le visage de Yuso auprès de nos partenaires en leur apportant l’ensemble des informations dont ils ont besoin.
Contribuer à la création du contenu d’aide tout en étant force de proposition pour l’amélioration des process Yuso en general.
Etre capable de remonter les problèmes à ta hiérarchie pour une résolution rapide des cas les plus complexes

.

Votre profil :

  • De formation commerciale Bac+2 minimum, une connaissance du logiciel Zendesk est un plus
  • Empathique et Compréhensif au problème de nos clients, tu seras le porte parole de Yuso auprès d’eux
  • Résistant à la pression, tu as des qualités relationnelles et organisationnelles te permettent de répondre à des demandes diverses
  • Naturellement curieux, tu adores comprendre comment la société fonctionne et innove. Tu es proactif dans la vie du site et n’hésite pas à être force de proposition pour l’améliorer
  • Tes qualités relationnelles te permettent de répondre à des questions complexes en adaptant à ton interlocuteur
  • Passionné, tu désires intégrer l’équipe Yuso afin d’être au cœur d’une entreprise innovante et dynamique
  • En raison de la dimension internationale de ce poste, un bon niveau d’anglais est requis

Les plus:

Vous travaillez dans Paris, dans un environnement lumineux et sympathique avec une équipe de gens sérieux, compétents où le mot de d’ordre est : on vous fait confiance ! 

Début du CDI: dès que possible !

Contact : Pour votre candidature, envoyer un mail à jobs@yusofleet.com

Vous souhaitez travailler dans une équipe dynamique sur des projets excitants et ambitieux qui apportent une vraie valeur ajoutée à l’entreprise ? Ce stage est pour vous !

Vos Missions :

Dans le cadre d’une croissance exponentielle, en France et à travers le Monde, nous souhaitons apporter la meilleure expérience à nos client pensée et livrée par une équipe motivée et qui a soif d’apprendre !

Rattaché directement au Product Owner, vous serez en charge de la mise en œuvre de la stratégie produit et de l’instauration d’un support d’excellence pour contribuer au développement de Yuso à l’international.

Vos missions seront les suivantes :

. Contribuer à la gestion et au développement de la stratégie produit :

Participer à la création de la stratégie et le backlog de développement du Produit (écriture et relecture des specs, rédaction des tests BDD (Behaviour Driven Development), suivi du développement, tests fonctionnels et contrôle de la qualité…)
Prioriser le développement des fonctionnalités en fonction de leurs valeurs business et R.O.I et rédiger les taches pour l’équipe.

. Mettre en place la stratégie de support et service client :

Définition et mise en place du centre d’aide.
Gestion de la relation et prise en charge du suivi des clients Yuso.
Reporting sur les anomalies constatées pour améliorer la qualité de service.

Votre profil :

De profil Bac+4/5 (école de commerce, d’ingénieur ou universitaire avec une spécialisation en gestion de projet), vous êtes digital et faites preuve de curiosité, rigueur et autonomie.

Dynamique et autonome, vous êtes prêt à opérer tant sur le plan stratégique que sur le plan opérationnel sur différents secteurs. Le monde des start-up vous attire et vous n’avez pas peur d’assumer des responsabilités.

Nos critères :

Date de début de mission : dés que possible !

Profil recherché : débrouillard(e), motivé(e) et travailleur(se). Bac +4 ou 5 (Stage de fin d’études / année de césure)

Compétences clés : une tête bien faite et l’envie d’avancer, un bon niveau d’Anglais

Durée : minimum 6 mois

Rémunération : A discuter

Pour postuler envoyez votre CV et Lettre de motivation à jobs@yusofleet.com

Vos Missions :

Rattaché directement à un des fondateurs de la société, vous serez en charge de la mise en œuvre d’une stratégie de marketing digital et de growth hacking avec pour objectif la génération de trafic qualifié, la conversion de leads et la fidélisation de nos clients.

A ce titre, vous devrez :

  • Réaliser des actions de marketing direct (emailings, newsletters…) et analyser les données et reporting des actions
  • Créer des supports de présentations
  • Participer à la rédaction de contenus (livre blanc, infographie, articles…) et garantir la diffusion des contenus online
  • Participer à l’organisation d’événements
  • Présenter notre offre de service, réaliser des propositions commerciales
  • Mise en place d’actions afin de fidéliser nos clients et les transformer en ambassadeurs
  • Préparer et organiser des webinars thématiques

Votre profil :

Issu d’une école de commerce de premier plan, vous bénéficiez d’une première expérience en stage réussie et – idéalement – connaissez déjà l’univers du transport.

Curieux et ambitieux, vous souhaitez participer à une aventure entrepreneuriale hors-norme et contribuer à l’émergence d’une société leader dans son secteur.

Informations pratiques :

Type de contrat : Stage de fin d’études / année de césure
Lieu : Paris
Disponibilité : avril 2016
Rémunération : A discuter

Pour postuler envoyez votre CV et Lettre de motivation à jobs@yusofleet.com